HISモバイル｜支払い・問合せ・データ使用料確認方法を解説

2023年7月13日2025年4月15日HISモバイル

こんにちは、ぶっちょ（@marumaru_buccho）です！

格安SIMを選ぶうえで、通信速度や料金プランももちろん重要ですが、「契約前に不明点をどう解消できるか」や「契約後のサポート体制」も見逃せないポイントですよね。

今回は、HISモバイルに関する以下の情報を、現役エンジニアの私が徹底レビュー！

• 契約前の問い合わせ方法（チャット、フォーム、店舗など）
• 支払い方法
• アプリの使い勝手（My HISモバイル）
• パケットの確認方法
• 低速モードの有無

実際に使って感じたことも交えて、他の格安SIMと比較しながら、分かりやすくお伝えします。

HISモバイルの問い合わせ方法は？安心の4つの手段

HISモバイルでは、以下の4つの方法で契約前の問い合わせが可能です。

それぞれの特徴を見ていきましょう。

チャットサポート

HISモバイルの公式サイト左下に登場するキャラクター「へんなくん」がチャット窓口になっています。簡単な質問には自動応答で対応してくれますが、人間による対応ではなくAIロボットのため、柔軟な受け答えは期待できません。

また、質問の結果がリンク形式で表示されるため、ユーザーによっては「分かりづらい」と感じるかもしれません。

✔ ポイント：柔軟さでは他社（例：povo）に劣る印象

よくある質問検索

検索ボックスからキーワードを入力して、よく見られている質問を探すことも可能です。ただし、カテゴリ分けがやや甘く、目的の項目が見つけづらい場面も。

小項目までしっかり分類されている楽天モバイルと比べると、改善の余地があります。

専用フォームでのお問い合わせ

疑問が解消しない場合は、専用フォームから直接問い合わせが可能です。

• 問い合わせ可能時間：9:00～18:00（年末年始を除く）
• 同一内容の複数問い合わせはNGなのでご注意を！

✔ 筆者としては、この専用フォームが最もおすすめです。

問い合わせ時間、9:00～18:00(年末年始を除く)

※お問い合わせは、いただいた順に返信いたしております。スムーズな対応のため、同じ内容のお問い合わせは1回のみお送りください。
※ご契約予定・ご契約中のお客様以外のお問い合わせ（サービスのご案内等）は固くお断りいたします。

HISモバイルから引用

店舗での相談も可能！

HISモバイルは、全国に約110の店舗があります。

提供サービス：

4大キャリアほどの店舗数はありませんが、格安SIMとしては多め。チャットやフォームで解決できない場合には、店舗を活用しましょう。

HISモバイルの支払い方法は？口座振替はできる？

結論から言うと、HISモバイルの支払い方法は「クレジットカード払いのみ」です。

他の格安SIMと同様、口座振替やコンビニ支払いには対応していないため、クレカを持っていない方（未成年など）は注意が必要です。

アプリの使い勝手は？My HISモバイルの実力

HISモバイルには専用アプリがありますが、正直なところ、楽天モバイルなどと比べて機能面では物足りなさを感じます。

アプリ内でできることは少なく、実際にはブラウザ上の「My HISモバイル」へ遷移して利用する形です。

アプリから直接できないこと：

実質的にWeb版と変わらず、利便性は今ひとつといった印象です。

パケット確認はどこでできる？

パケットの利用状況（データ残量）は、「My HISモバイル」にログイン後、画面中央付近の「当月利用データ量」で確認できます。

ログイン方法：

1. 「My HISモバイル」を開く
2. 契約時のメールアドレス・パスワードを入力
3. 利用状況やプラン変更、MNP手続きもここから可能

まずは、My HISモバイル　をクリック。契約時のHISモバイルのメール、パスワードを入力。

My HISモバイルにログインできると、中ほどに「当月利用データ量」があります。これが、その月のパケットの消費量になります。さらに下方に、MNP手続きや、プラン変更手続きがございます。

HISモバイルに低速モードはある？

結論：HISモバイルには、低速モードの切り替え機能はありません。

LINEやメールなど、軽い通信時にデータ消費を抑える「低速モード（節約モード）」が使えないのは残念ポイントです。

まとめ：サポートと機能面は控えめ、でもコスパ重視なら選択肢にアリ！

• HISモバイルは、チャット・FAQ・フォーム・店舗の4つの問い合わせ手段あり
• 支払いはクレジットカードのみ
• アプリ機能は限定的で、実質的に「My HISモバイル」頼り
• 低速モードは非対応で、細かい節約には向かない
• 店舗が多めなので、サポート重視派にもやや安心感あり

通信品質や速度は、エリアによって差が出るため、ご自宅や職場周辺の口コミも確認しておきましょう。料金の安さを活かすなら、十分検討に値するサービスです。