HISモバイルのお問い合わせ、店舗、支払い方法、アプリ（My HISモバイル）での低速モード、パケット確認

2023年7月13日2023年9月18日HISモバイル

こんにちは、ぶっちょ（@marumaru_buccho)です。

この記事を書いているのは、7月中。いかがお過ごしでしょうか？

先回は、HISモバイルのAPNの設定でしたが、APNのプロファイルはもちろん異なりますが、他の格安SIMでも応用できますので、ご参考にしていただければと思います。

仮想通信事業者（格安SIMベンダー）との契約前困った時、皆さんどうされていますか？
契約前なのでとても不安ですよね。しかし、HISモバイルでは、全国に110カ所ですが、店舗もございます。
コスパに優れていて、店舗も大手ほどではないが、そこそこある・・・使わない手はないと思いますよ。

今回は、大手通信事業者3社、仮想通信事業者（格安SIMベンダー）4社と実際に契約し使用してきた、現役エンジニアの私が忖度なしに、契約前の問い合わせ方法を中心に、HISモバイルの支払い方法、アプリの使い勝手、パケット確認方法、低速モード有無をご説明したいと思います。

ではみていきましょう。

HISモバイルの契約前の困ったの解決方法

HISモバイルでは、問い合わせ方法に、以下4種類の方法があります。

問い合わせできる手段が多ければ多いほど、安心ですよね～
では、一つ一つみていきましょう。

チャット

このスクショのように、画面左下に変なくん（HISモバイルのキャラクター）がお出迎えしてくれます。
このチャットで、ご契約前の質問をたずねることもできます。
他社格安SIMベンダーでも同じようなサービスはありますよね。

しかし、このチャット、2点他社（povo）と比較して大きく異なる点があります。

・他社（povo)は、問い合わせ先が本当の人間が対応している。HISモバイルは、ロボットが対応している点
・結果が分かりずらい

他社（povo）は、相手が人間なので、柔軟な対応が可能で、分からなければ分かるまで確認できます。答えも明確です。電話の文字版と考えていただければ分かりやすいです。HISモバイルはロボットなので、柔軟対応ができず、答えも明確ではありません。

また、結果が少し分かりずらいかもしれません。どういうことかというと、
例えば、「ご契約前」→「これからご契約をお考えのお客様」→「ご利用端末について」→「利用可能端末」→「当社HPをご覧ください」になり、「当社HP」にリンクが貼り付けてあり、そのリンクをクリックして初めて、詳細に飛ぶようになっているようですが、ぱっとみリンクに気づかない可能性があります。
もう少し改善してほしい所ですね。

よく見られているご質問から検索

上記スクショ中ほどの検索バーが、それになります。

こちらからでも、契約前の不明点は確認できます。
こちらも同じく他社でも同じようなサービスはもちろんあります。
ただ、楽天モバイルと比べると、賛否両論ありますが、HISモバイルでは、大項目、中項目とカテゴリ分けはされているが、小項目がカテゴリ化されておらず、想定される質問内容が並んだ状態で設問を１つ１つ探す必要があります。
できれば、小項目もカテゴリ分けしていただき、詳細表示できれば分かりやすいかな〜と思います。

専用フォームでのお問い合わせ

以上2点でも不明点が解決しない場合、「HISモバイル」→「Top」→「サポート」→「ページ一番下」→「サポート」→「問い合わせ」をクリックして専用フォームから問い合わせになります。
問い合わせ時間と問い合わせ回数の但し書きがあります。注意しましょう

問い合わせ時間、9:00～18:00(年末年始を除く)

※お問い合わせは、いただいた順に返信いたしております。スムーズな対応のため、同じ内容のお問い合わせは1回のみお送りください。
※ご契約予定・ご契約中のお客様以外のお問い合わせ（サービスのご案内等）は固くお断りいたします。

HISモバイルから引用

店舗

最後に、店舗なります。
4キャリアであれば、全国に店舗もあり、スマホに不馴れな方でも、お近くに実店舗があれば、安心ですよね。

HISモバイルの店舗でのサービスは

になります。
もし、どうしてもチャットやよくある設問でも解決しない場合は、店舗の利用のもありかと思います。
しかし、店舗は、全国で110ヶ所、大手と比べると少ないですが、お近くにあれば、使わない手はないと思います。

「チャット」、「よく見られているご質問から検索」、「専用フォームでの問い合わせ」、「店舗」の4つのうち、専用フォームでの問い合わせ、店舗での問い合わせがまだ使えるレベルです。

HISモバイルの支払い方法

こちらも、契約前に確認必要項目と思います。
大手通信事業者は、口座振替もあり、クレジットカードをもっていない未成年の契約であれば、口座振替が便利ですよね。
結論から言いますと、残念ながら、HISモバイルも、他の格安SIMベンダー同様、クレジットカードのみの対応です。

アプリ使い勝手

HISモバイルにもアプリはありますが、楽天モバイルのように、そのアプリから直接、以下のことはできません。

アプリからさらに、My HISモバイルにアクセスしなけれならず、あまり意味がありません。
ブラウザーから、My HISモバイルでログインするのとあまり変わりません。

パッケット確認

前述しましたように、パケットの確認は、My  HISモバイルからの確認になります。

まずは、My HISモバイル　をクリック。契約時のHISモバイルのメール、パスワードを入力。

My HISモバイルにログインできると、中ほどに「当月利用データ量」があります。これが、その月のパケットの消費量になります。さらに下方に、MNP手続きや、プラン変更手続きがございます。

低速モード

低速モードとは、そんなに速度を要求しない、メールやLineの時に
パケットの消費を抑える代わりに低速(128KB)にモードを変更できる機能です。
手元の設定で簡単に切り替えが可能です。

結論から言いますと、HISモバイルでは、残念ながらこのモードはございません。
低速モードの切り替えができれば、無駄なパケットの消費を、さらにおさえることができるのですが、少し残念です。

まとめ

いかがでしたでしょうか？
HISモバイルのサポート体制、支払い方法、アプリでのパケット確認方法、低速モード切替有無のご説明でした。
HISモバイルでは、不明点は、専用フォームでの問い合わせか、店舗での問い合わせがまだ使えるレベルです。
ドコモ、au、Softbank、楽天モバイルのように大手には及びませんが、仮想通信事業者（格安SIMベンダー）としては、まだ多くの店舗をお持ちと思います。
HISモバイルの速度は、ご自宅、職場の環境に依存します。
もしその条件にあえば、ケータイのLCCをうたうだけあって、非常にコストパフォーマンスに優れていると思います。ぜひぜひ検討いただければと思います。